FAQ

La réservation se fait entièrement en ligne sur notre site. Sélectionnez votre voiture, choisissez votre pack, indiquez vos dates et vos informations, puis procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez immédiatement une confirmation par email.

Nous recommandons de réserver au moins 2 semaines à l'avance pour garantir la disponibilité du véhicule souhaité. Pour les périodes de forte affluence (été, weekends de rallyes), prévoyez 1 à 2 mois d'avance.

Oui. Les annulations sont gratuites jusqu'à 7 jours avant la date de location. Entre 7 et 3 jours, des frais de 30% s'appliquent. Moins de 3 jours avant, la réservation n'est plus remboursable. Les modifications de dates sont possibles selon disponibilité.

Vous devez avoir minimum 23 ans et 2 ans de permis pour louer nos véhicules. Pour certaines voitures haute performance, l'âge minimum peut être porté à 25 ans avec 3 ans de permis.

Pack 1 - Location : Location du véhicule uniquement
Pack 2 - Découverte : Location + casques + combinaisons + briefing sécurité
Pack 3 - Sérénité : Pack Découverte + assurance tous risques + assistance 24/7
Pack 4 - Clé en main : Pack Sérénité + mécanicien sur site + coaching pilotage + hébergement

Le véhicule vous est remis avec le plein. Vous devez le rendre avec le même niveau de carburant, sinon des frais de 3€/litre seront appliqués en supplément.

Oui, absolument ! Un copilote est même fortement recommandé pour l'expérience rallye. Le copilote doit être majeur et signer une décharge de responsabilité.

Tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile. Pour une couverture complète (dommages au véhicule, vol, bris de glace), nous recommandons le Pack 3 - Sérénité ou supérieur.

Une caution de 1 500€ à 3 000€ selon le véhicule est prélevée par empreinte bancaire. Elle est restituée sous 7 jours ouvrés après restitution du véhicule en bon état.

Avec le Pack 1 ou 2, vous êtes responsable des dommages à hauteur de la franchise (1 500€ à 3 000€). Avec le Pack 3 ou 4, la franchise est réduite à 500€. Un constat doit être établi immédiatement.

Oui, tous nos véhicules sont homologués et immatriculés pour circuler sur route ouverte. Ils respectent les normes de sécurité en vigueur.

Non. Nos véhicules sont destinés à un usage récréatif uniquement. Toute participation à une épreuve chronométrée ou compétition officielle est strictement interdite et entraîne la résiliation immédiate du contrat.

La consommation varie selon le modèle et l'utilisation : 8 à 15L/100km en usage normal. En pilotage sportif, elle peut atteindre 20L/100km ou plus.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est effectué en ligne au moment de la réservation.

Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email après le paiement. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client à tout moment.

Absolument. Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement certifiée PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Notre agence principale est située à Saint-Étienne (42000). Une livraison sur site peut être organisée dans un rayon de 100km moyennant des frais supplémentaires (1€/km).

Du lundi au samedi de 8h à 18h. Pour les récupérations en dehors de ces horaires, contactez-nous au moins 48h à l'avance. Des frais de 50€ peuvent s'appliquer.

Avec les Packs 3 et 4, vous bénéficiez d'une assistance 24/7. Appelez immédiatement notre numéro d'urgence. Un véhicule de remplacement peut être fourni selon disponibilité.